Préparation au Jury Central (niveau Professionnel) de la FWB en Assistant de Maintenance PC et Réseaux + Suite Office (bureautique).

Àpd 36 € /h

Bonjour,

Durant une dizaine d'années, j'ai fait partie d'une équipe qui prépare des jeunes à obtenir leur jury central (CESS Professionnel). Aujourd’hui encore, j’accompagne et je forme des adultes pour l'obtention du CESS au sein d’une institution privée.

J'ai enseigné le cours de bureautique (Word, Excel, Publisher et PowerPoint) durant 5 ans et le cours d'Assistance de Maintenance PC & Réseaux (AMPCR) durant 6 ans. Ce dernier est composé d'un cours théorique et d'un cours pratique portant sur les matières suivantes : la structure des ordinateurs, les systèmes d'exploitation, la télécommunication ainsi que les réseaux informatiques.

Pour le cours de maintenance, j'ai rédigé trois syllabus (deux syllabus théoriques et un syllabus pratique) ainsi qu'un lexique complet.

Chaque année, la Fédération Wallonie-Bruxelles organise deux sessions d'examens (une en janvier/février et une en septembre/octobre). La matière étant dense et complexe, il faut du temps pour la maitriser et l'assimiler. Sachez qu'il m'est donc impossible de préparer un élève en un mois.

Je privilégie les cours à distance (via l'app Teams) mais je peux me déplacer dans la mesure du possible.

Au plaisir de vous rencontrer.

Informations supplémentaires

Horaire en fonction des disponibilités de chacun.

Lieu

En ligne depuis la Belgique

Présentation

Education

Bachelier, HEB Defré à Uccle
Certificat d’aptitude pédagogique, IEPSCF de Braine-l'Alleud
Formation pédagogique et expérience dans l’enseignement auprès d’adultes

Expérience / Qualifications

J’ai travaillé pendant 11 années dans une école de préparation au jury central située à Genval et j’exerce actuellement depuis 1 an au sein d’un autre établissement situé à Mont-Saint-Guibert.

Age

Adolescents (13-17 ans)

Adultes (18-64 ans)

Niveau du Cours

Débutant

Intermédiaire

Avancé

Durée

60 minutes

90 minutes

120 minutes

Enseigné en

français

Compétences

Informatique

Réseaux informatiques

Initiation à l'informatique (rudiments)

Commentaires

Disponibilité semaine type

(GMT -04:00)

New York

Cours par webcam

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04-08

08-12

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16-20

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Robert

4.74

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En tant que professeur de gestion franco-belge, je donne des cours d'Excel avec passion !
Que ce soit à distance ou en présentiel, je vous propose de nombreux exemples et exercices pour vous accompagner.
Je me déplace sans problème dans toute la région de Bruxelles et ses environs, pour des cours d'au moins 2 heures. Pour la France, les cours sont uniquement dispensés à distance.

Voici quelques mots-clés qui seront abordés dans mes cours :
Analyse de scénarios, Année, Arrondi, Aujourd’hui, Bdnb, Bdnbval, Bdsomme, Cherche, Colonne, Copiage/collage en valeurs, Copiage/collage avec transposition, Consolidation, Date, Datedif, Determat, Dollar, Droite, Droiterg, Equiv, Esterreur, Estna, Frequence, Filtre (simple et avancé), Format des cellules, Gauche, Grande.Valeur, Impression des documents, Index, Indirect, Inversemat, Jour, Joursem, Ligne, Matrice, Max, Maxa, Max.Si, Min, Mina, Mina.Si, Mise en forme des cellules et des plages, Mois, Moyenne, Moyenne.Si, Nb, Nb.Si, Nbval, Nomination des cellules et des plages, Non, Petite.valeur, Produit, Produitmat, Protection des cellules, Recherche (Lookup), Recherchev (VLookup), Rechercheh (HLookup), Si (If), Si.Non.Disp, Si.Conditions, Sierreur, Somme, Sommeproduit, Somme.Si, Somme.Si.Ens, Substitue, Tableaux croisés dynamiques (Pivot tables), Tri, Verrouillage des cellules

N'hésitez pas à me contacter pour organiser vos cours selon vos besoins et disponibilités. Ensemble, nous développerons vos compétences en Excel de manière efficace et personnalisée.

Khalil

4.74

(27)

Si vous avez déjà eu l’impression que les sciences et les mathématiques étaient difficiles, c’est probablement parce que personne ne vous a montré comment penser comme un résolveur de problèmes.
Dans mes cours, vous apprendrez non seulement des formules ou du code, mais aussi comment vraiment comprendre les concepts, les appliquer et développer une forte intuition logique.

J'enseigne:
• 🔢 Mathématiques : de l’algèbre et du calcul à la résolution de problèmes appliqués pour une utilisation dans le monde réel.
• 💻 Informatique : Principes fondamentaux du codage (Python, C++), algorithmes et pensée logique pour les apprenants débutants et intermédiaires.
• ⚛️ Physique : Mécanique, thermodynamique et exemples pratiques qui rendent les idées abstraites simples et visuelles.

Ingénieur logiciel et étudiant en master d'ingénierie à l'Université de Nagoya, je mets à profit mes connaissances académiques et mon expérience pratique de projets concrets. Mon approche pédagogique est interactive, visuelle et privilégie la compréhension à la mémorisation.

Transformons les problèmes complexes en solutions claires et étape par étape, et faisons de l’apprentissage quelque chose que vous appréciez vraiment.

4.74

(27)

Ingénieur en sciences de l'ingénieur option génie électrique
Professeur supérieur de sciences de l’ingénieur

COMPÉTENCES
Sciences de l’ingénieur SI
Système embarqué (microcontrôleurs , microprocesseurs z80, Motorola, ARM ) ,Système temps réel , concept réseau (OSI,TCP/IP), conception de systèmes et cartes électroniques (analogique, numérique, alimentation électrique) , traitement du signal, protocoles de communication(SPI,I2C,BUS CAN ,UART...),télécommunication.

Compétences techniques :
Langages : C/C++, JAVA, VHDL/VERILOG, python, Assembleur.
Logiciels professionnels :
MATLAB,SIS + PSIM + PSpice, QUARTUS, IDE68, Mikro C, Xilinix ISE,Labview, CoIDE.
Technologies :
Automate Siemens ,Allen bradeley , STM32, FPGA, TIA Portail,STEP7, RSLogix

 Electrotechnique : Les moteurs électriques, Transformateurs
 Energies renouvelables : étude de l’installation de pompage solaire et l’installation éolienne.
 Electronique :analogique, numérique, électronique de puissance, électronique des systèmes et instrumentation
biomédicale.
 Réseaux et télécommunication.
 Informatique industrielle et les automates programmables.
 Automatique: modélisation, identification et la commande des systèmes .
 Mécatronique.
 MATLAB
• Bruit et vibration des moteurs asynchrones
• Variateur de vitesse
• Etude et implémentation des normes BT/MT
• Habilitation électrique : norme NF C18-510
• Installations électriques NF C 15-100
• Gestion de l’énergie électrique dans les réseaux(Continuous Power Flow)

Salma

4.74

(27)

Vu mon expérience de 5 ans dans la formation professionnelle du développement informatique ; je serai amenée à partager mes connaissances et mes compétences techniques avec les étudiants.
Lycéen ou en étude supérieur, je serai capable de vous faire immerger dans le monde de la programmation informatique.

Benjamin

4.74

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Je suis un jeune professionnel dynamique et pédagogue, installé en Suisse. Titulaire d’un Master en mathématiques et informatique appliquées aux sciences humaines et sociales, avec une solide expérience en analyse de données, je prépare également un Master dans l'intelligence artificielle avec la prestigieuse école des Mines Paris – PSL. Passionné par la transmission des connaissances, je propose des cours particuliers personnalisés, adaptés au niveau et aux objectifs de chaque élève.

🔹 Matières enseignées :

Les sciences : Mathématiques, Physique, Chimie, SVT : Explication des concepts, aide aux devoirs, préparation aux examens.

Analyse de données & Informatique : Initiation ou perfectionnement en Excel, Python, SQL, Power BI (idéal pour étudiants ou professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en data)

🔹 Méthodologie :

- Cours adaptés aux besoins de chaque élève
- Explications claires et structurées
- Exercices pratiques pour une meilleure compréhension

Vincent

4.74

(27)

Fort de plus de sept ans d'expérience dans l'enseignement de l'informatique et des technologies de l'information (TIC), j'ai développé une solide expertise dans la dispense d'un enseignement de haute qualité dans de nombreux programmes reconnus internationalement, notamment Cambridge IGCSE, GCSE, A-Levels, O-Levels et Checkpoint. Ma passion est de doter les étudiants de compétences en codage, cybersécurité et culture numérique, afin de les préparer aux exigences évolutives du monde numérique.

Domaines d'expertise et d'enseignement :
✅ Programmation et développement logiciel : Python, Java, C++
✅ Cybersécurité : piratage éthique, protection des données, sécurité des réseaux
✅ Littératie numérique : applications TIC, sécurité en ligne, cloud computing
✅ Data Science & IA : Analyse de données, fondamentaux du machine learning
✅ Développement Web : HTML, CSS, JavaScript

Curriculum et expérience pédagogique :
🔹 Cambridge IGCSE & GCSE ICT & Computer Science – Enseignement des programmes de base et étendus, axés sur la logique de programmation, les bases de données et les réseaux.
🔹 Cambridge A-Levels & O-Levels Computer Science – Préparer les étudiants aux concepts informatiques avancés, à la résolution de problèmes et au développement d'algorithmes.
🔹 Cambridge Checkpoint ICT – Développer des compétences fondamentales en technologie numérique et en applications informatiques.

Impact professionnel :
📌 J'ai encadré les étudiants pour qu'ils obtiennent les meilleures notes aux examens de Cambridge ICT & Computer Science.
📌 Élaboration de plans de cours interactifs intégrant des applications technologiques du monde réel.
📌 J'ai organisé des camps d'entraînement au codage et des ateliers de cybersécurité pour améliorer l'apprentissage pratique.
📌 J'ai guidé les étudiants dans l'apprentissage par projets, y compris le développement d'applications et la conception de sites Web.

Fort d'un engagement envers l'apprentissage centré sur l'étudiant et l'innovation technologique, je me consacre à former les futurs leaders technologiques et à donner aux apprenants des compétences pertinentes pour les carrières dans la technologie, la science des données et le développement de logiciels.

Meriem

4.74

(27)

Python est aujourd’hui l’un des langages de programmation les plus utilisés dans le monde, aussi bien en Data Science, Intelligence Artificielle, Développement Web que pour l’automatisation de tâches.
Dans ce cours, je vous accompagne étape par étape selon votre niveau :

Débutant : bases du langage (variables, boucles, conditions, fonctions).

Intermédiaire : manipulation de données (Pandas, NumPy), gestion de fichiers, programmation orientée objet.

Avancé : projets pratiques (analyse de données, Machine Learning, automatisation, API, web scraping).

Mon objectif est de rendre l’apprentissage clair, pratique et motivant. Vous apprendrez non seulement à coder en Python, mais aussi à structurer vos projets et à appliquer vos connaissances sur des cas réels.

Raouf

4.74

(27)

Objectif : Comprendre l'IA sans peur, l'utiliser pour simplifier sa vie et savoir identifier les pièges numériques et utiliser Word, Excel, etc. sans difficulté.

1 : Démystifier l'IA (C'est quoi exactement ?)
L’IA n’est pas un robot de film : Différence entre la fiction et la réalité.

Comment ça marche (simplement) : L'image de la "bibliothèque géante" : l'IA a lu des milliards de livres et s'en sert pour prédire la suite d'une phrase ou créer une image.

Où est-elle déjà présente ? Les correcteurs d'orthographe, les suggestions Netflix/YouTube, le GPS, et les assistants vocaux (Siri/Alexa).

2 : Utiliser l'IA pour se faciliter la vie
Converser avec l'IA (ChatGPT, Claude, Gemini) :

Lui demander de rédiger un mail administratif ou une lettre complexe.

Résumer un long article de presse ou un document.

Planifier un itinéraire de voyage ou trouver des idées de recettes avec ce qu'il reste dans le frigo.

L'IA pour la créativité et la mémoire :

Générer des images pour illustrer une carte d'anniversaire (Midjourney, DALL-E).

Utiliser l'IA pour restaurer ou coloriser de vieilles photos de famille.

3 : Apprendre à "parler" à l'IA (L'art du Prompt)
La méthode du contexte : Pourquoi "Donne-moi une recette de gâteau" est moins efficace que "Je suis allergique au gluten et je reçois 4 personnes, donne-moi une recette de gâteau au chocolat simple".

Le rôle de l'expert : Apprendre à dire à l'IA "Agis comme un guide de voyage" ou "Agis comme un jardinier expert".

4 : Précautions et Esprit Critique (Le guide de survie)
Les "Hallucinations" : Comprendre que l'IA peut affirmer des choses fausses avec une assurance totale (ne jamais prendre un conseil médical ou juridique de l'IA sans vérification).

La protection de la vie privée :

Ne jamais donner de données sensibles (numéro de sécurité sociale, mots de passe, détails bancaires) à une IA.

Savoir que tout ce qu'on écrit à l'IA sert potentiellement à l'entraîner.

Repérer les "Deepfakes" :

Comment reconnaître une image ou une vidéo truquée (détails sur les mains, reflets bizarres, voix légèrement métallique).

Vérifier l'information : la règle d'or du croisement des sources.

5 : Éthique et Impacts (Pour aller plus loin)
Le droit d'auteur : À qui appartient une image créée par l'IA ?

L'impact écologique : La consommation d'eau et d'énergie des serveurs de l'IA.

L'avenir : Est-ce que l'IA va nous remplacer ou nous assister ?

Martin

4.74

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Travaillant à temps partiel dans l'industrie horlogère, j'assure des cours particuliers depuis plusieurs années dans le cadre de remise à niveau, de soutiens ponctuelles ou de préparations d'examens ou de concours. Très expérimenté par rapport aux difficultés rencontrées par les élèves et pédagogue, je m'adapte aux besoins de chacun afin de retrouver rapidement la confiance nécessaire, la méthodologie propre au raisonnement mathématiques et ainsi permettre une amélioration rapide des résultats.
Expérimenté et pédagogue, je m'adapte aux besoins de l'élève pour l'aider à consolider ses connaissances avec méthode, à reprendre confiance et à améliorer le plus rapidement possible ses résultats. J'assure ces cours dans un rayon de 30 km autour de Genève.

Laroussi

4.74

(27)

Séance 1 : Révolutionner sa Rédaction Scientifique avec LaTeX & l'IA
Durée : 2 Heures | Niveau : Débutant | Outils : Overleaf + IA**

Première Heure : Fondations et Environnement Cloud (60 min)

1. Introduction à la Philosophie LaTeX (15 min)

- Le concept "WYSIWYM" :** Expliquer la différence entre Word (*What You See Is What You Get*) et LaTeX (*What You See Is What You Mean*). Pourquoi le contenu prime sur la forme.
- Les avantages clés :** Qualité typographique inégalée, gestion automatique des références, stabilité sur les documents longs (thèses), et gratuité.
- La structure d'un fichier :** Distinction entre le **préambule** (le cerveau : réglages et packages) et le **corps du document** (le cœur : texte).

2. Immersion dans Overleaf (25 min)

- Configuration :** Création d'un compte et premier projet "Blank Project".
- Exploration de l'interface :** Le panneau de fichiers (gauche), l'éditeur de code (milieu) et la prévisualisation PDF (droite).
- Collaboration en temps réel :** Comment partager un projet et laisser des commentaires (comme sur Google Docs).
- L'historique et les versions :** Comment revenir en arrière en cas d'erreur de compilation.

3. Atelier Pratique : Mon Premier Document (20 min)

* Écriture des commandes de base : `\documentclass`, `\usepackage[french]{babel}`, `\title`, `\author`.
* Compilation du document et observation du résultat.
* Structuration : Utilisation de `\section` et `\subsection`.

Seconde Heure : Mathématiques et Magie de l'IA (60 min)

4. La puissance des Mathématiques (20 min)

- Modes mathématiques :** Différence entre le texte (`$...$`) et le bloc centré (`\[...\]`).
- Syntaxe essentielle :** Fractions `\frac{}{}`, exposants `^`, indices `_`, et racines `\sqrt{}`.
- Introduction aux packages AMS : Pourquoi amsmath et amssymb sont indispensables pour un rendu professionnel.

5. De la main à l'écran : L'IA au service du LaTeX (30 min)

- Présentation des outils d'OCR :** Utilisation de **Mathpix Snip** (le leader) ou de modèles comme Gemini/ChatGPT pour transformer une photo en code.
- Démonstration concrète :
1. Prendre une photo d'une formule manuscrite complexe (ex: une intégrale avec des matrices).
2. Utiliser l'IA pour générer le code LaTeX correspondant.
3. Correction et insertion : Apprendre à vérifier le code généré par l'IA avant de le copier-coller dans Overleaf.

6. Conclusion et Q&A (10 min)

* Synthèse des acquis.
* Ressources pour aller plus loin
* Définition de l'exercice pour la prichaine séance.

Olivier

4.74

(27)

Je suis répétiteur, disponible 7j/7 par webcam et pour des déplacements à domicile ou dans un lieu public (cafés, bibliothèques, etc.) dans le canton de Genève et le Grand Genève (maximum 20 km).Pour vous aider au mieux, je maîtrise les matières suivantes :Analyse
Algèbre
Géométrie
Statistiques & Probabilités
Physique générale
Mécanique (physique)
Informatique générale & algorithmes
Programmation (langages de base + MATLAB)
Comptabilité
Analyse financière
Décryptage et utilisation de l’intelligence artificielle et des LLM (ChatGPT, Grok, Claude, etc.)

Que ce soit pour combler des lacunes, préparer un examen, approfondir un cours, réussir un projet universitaire ou simplement gagner en confiance en maths, physique, informatique ou finance, je m’adapte à votre niveau, à votre rythme et à vos objectifs. Mes points forts :
- Explications claires et pédagogiques, même pour les concepts les plus complexes
- Méthode personnalisée selon votre façon d’apprendre (visuel, logique, pratique...)
- Approche concrète avec de nombreux exemples et exercices adaptés
- Aide à la résolution de problèmes, préparation d’examens, rédaction de rapports ou projets
- Initiation ou perfectionnement à l’utilisation intelligente des IA (prompt engineering, automatisation, analyse de données avec IA, etc.)

Tous les niveaux sont les bienvenus : du soutien scolaire au niveau universitaire (bachelor/master) en passant par la formation continue. Tarifs fixes, pas de frais de déplacement, rien à acheter pour les cours. – premier cours d’essai possible. N’hésitez pas à me contacter par message pour me parler de votre situation et de vos besoins précis. Je vous répondrai rapidement afin que nous puissions organiser au mieux notre collaboration. Au plaisir de vous accompagner vers la réussite !

Frantz

4.74

(27)

Votre enfant a des difficultés scolaires ? Ensemble, changeons la donne rapidement !
« À mes yeux, aucun élève n’est vraiment en échec. Il y a simplement des élèves qui n’ont pas encore trouvé la méthode ou le Prof idéal.
Je suis Frantz, enseignant licencié en Pédagogie générale et en sciences de l’éducation, avec plus de 15 ans d’expériences dans l’enseignement.
Ma mission c'est de faire de chaque obstacle scolaire une nouvelle opportunité de réussite pour votre enfant.
Grâce à une pédagogie adaptée et personnalisée, j’identifie rapidement les blocages et mets en place des méthodes claires et motivantes qui redonnent confiance, stimulent l’envie d’apprendre et font progresser durablement.

Je suis spécialisé dans l’accompagnement scolaire de tous niveaux, en particulier pour les matières clés et la préparation aux examens. Mon cursus universitaire en pédagogie générale et en sciences de l’éducation me permet d’appliquer des approches pédagogiques modernes et efficaces, centrées sur les besoins réels de votre enfant.

Pratique, flexible, je propose des séances adaptées à votre emploi du temps, à domicile ou en ligne, selon votre préférence.
Une première séance d’évaluation peut être organisée pour cibler précisément les priorités. Les cours peuvent avoir lieu chez vous ou en ligne selon vos disponibilités.
Faites ce choix gagnant maintenant pour l’avenir scolaire de votre enfant !
Contactez-moi et offrons-lui ensemble les clés de la réussite !

Félix

4.74

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Bonjour, je suis à disposition pour donner des cours d’appuis pour plusieurs matières d’école. Je suis diplômé de l'UNIGE et donne des cours depuis plus de 9 ans. J'aime ce job et m'engage à faire de mon mieux pour que l'élève comprenne le mieux possible en m'adaptant à son caractère.

En règle générale, je me prépare pour le cours et demande donc d’avoir les devoirs de l’étudiant/e en avance. Il m’arrive souvent si besoin de faire des fiches supplémentaires permettant d’avoir un résumé bien fait et complet. Je travaille également beaucoup sur les exercices

Léo

4.74

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• Méthodologie et techniques pédagogiques : je privilégie une approche personnalisée, en adaptant les cours en fonction du profil et du parcours scolaire de chaque élève.
• Organisation typique d’un cours : accompagnement en économie, économétrie, statistiques et probabilités, mathématiques financières, trading, investissement ou économie politique. Les cours peuvent se dérouler à domicile, en visioconférence ou dans un lieu choisi à l’avance, idéalement calme, gratuit et propice à l’apprentissage.
• Spécificités en tant qu’enseignant : je propose un suivi tout au long de l’année scolaire, avec des corrections d’exercices hors cours offertes, une disponibilité régulière, et la garantie d’être accessible jusqu’à la fin de l’année, sous réserve des conditions générales de Superprof.
• Public visé : tous niveaux, quels que soient le diplôme, la classe ou les particularités.
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le parcours et la méthode sont là-dedans, prendre un peu de chaque

Titulaire d'un diplôme en mathématiques de l'EPFL, je propose des cours particuliers à Genève ou en ligne.

Je suis diplômé de l'EPFL en mathématiques, ayant suivi l'ensemble des cours de Bachelor dans cette discipline, et j'ai acquis une expérience significative en donnant des cours particuliers à des collégiens jusqu'à des étudiants préparant leur maturité (mathématiques et physique). J'ai également assisté dans l'enseignement au sein de l'EPFL, notamment dans des cours spécialisés tels que la géométrie analytique (cours de mathématiques avancé), l'analyse (première et deuxième année de Bachelor) et l'algèbre linéaire (première année Bachelor). Ma maîtrise approfondie de la théorie de ces disciplines me permet de disposer des compétences et de la pédagogie nécessaires pour accompagner efficacement un élève du lycée ou un étudiant universitaire, en l'aidant à comprendre les concepts théoriques de ses cours jusqu'à leur application pratique dans ses exercices.

Cours type : une révision rapide (adaptée aux besoins) des notions essentielles du cours, suivie d'exercices pratiques et de mises en situation à l'oral (passage au tableau, discussion sur la signification physique, etc.), comme lors d’un oral de concours.

Tous mes cours sont préparés à l'avance en fonction des thèmes abordés en classe (l'élève me précise ses besoins d'une séance à l'autre). Je réalise également un polycopié comprenant des exercices types illustrant différentes méthodes, entièrement corrigés et commentés par mes soins.

Mon engagement envers la réussite de mes élèves est total. Je privilégie uniquement les élèves motivés, prêts à fournir les efforts nécessaires pour progresser.

Je mets principalement l'accent sur la compréhension en profondeur et la qualité du travail. Selon la demande de l'élève, je peux aussi lui proposer des exercices à faire entre les séances (non obligatoires, en fonction du temps disponible et des devoirs déjà donnés par son établissement).

Mina

4.74

(27)

Vous souhaitez apprendre à utiliser les outils bureautiques de manière simple, pratique et efficace ? Je vous propose des cours en ligne adaptés à votre niveau, que vous soyez débutant, étudiant, salarié ou professionnel.

En tant que formatrice en programmation et en bureautique, je vous accompagne progressivement dans la maîtrise de Microsoft Office, avec des explications simples et surtout des exercices pratiques inspirés de situations réelles.

Dans mes cours, vous pourrez apprendre à :

• Maîtriser Microsoft Excel : création et mise en forme de tableaux, calculs, formules, fonctions, tri et filtrage des données, mise en forme conditionnelle, graphiques et tableaux de gestion.

• Utiliser Microsoft Word efficacement : création et mise en forme de documents professionnels, tableaux, images, styles, mise en page et préparation de documents structurés.

• Créer des présentations PowerPoint professionnelles : conception de diapositives, insertion d'images et de graphiques, mise en forme, animations et organisation d'une présentation.

Le contenu du cours peut être adapté à vos objectifs et à votre niveau. Si vous avez un besoin précis, nous pouvons également travailler directement sur des exercices ou des situations liées à vos études ou à votre travail.

Les cours sont dispensés en ligne et privilégient la pratique afin que vous puissiez réellement devenir autonome dans l'utilisation des outils bureautiques.