Formations en Relation Client & Vente : Spécialisez-vous

Àpd 54 € /h

Vous cherchez à propulser vos compétences commerciales et managériales ? formateur expert, vous propose des formations certifiantes conçues pour exceller dans le monde de la vente et de la relation client:

* Développement de la relation client : Fidélisez et construisez des liens durables avec vos clients.
* Vente conseil : Maîtrisez les techniques de vente pour devenir un véritable conseiller.
* Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Rendez votre offre irrésistible et boostez vos résultats.
* Management de l’équipe commerciale : Menez votre équipe vers l'atteinte de ses objectifs.

Ces formations sont éligibles à des certifications RNCP, vous permettant de vous spécialiser et de valider officiellement vos compétences dans les domaines suivants :
* D1401 - Assistanat commercial
* D1501 - Animation de vente
* M1704 - Management relation clientèle
* M1705 - Marketing
Que vous soyez un particulier souhaitant évoluer ou une entreprise désireuse de former ses équipes, nos programmes sont disponibles en formation privée ou via un Organisme de Formation (OF).

Prêt à faire la différence sur le marché ?

Lieu

En ligne depuis la France

Age

Adultes (18-64 ans)

Seniors (65+ ans)

Niveau du Cours

Débutant

Intermédiaire

Avancé

Durée

60 minutes

Enseigné en

français

anglais

Compétences

Ventes

Management (gestion des affaires)

Marketing

Disponibilité semaine type

(GMT -05:00)

New York

Cours par webcam

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04-08

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12-16

16-20

20-24

Cami

4.9

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FORMATION POUR INCARNER UNE COMMUNICATION MANAGERIALE EFFICACE DANS LE CADRE PROFESSIONNEL

➤ Être un bon manager, c’est aussi être un bon communicant. Après tout, une stratégie ne peut être mise en pratique que si vous vous montrez capable d’échanger avec vos collaborateurs, d’être pour eux une source d’inspiration et de vous montrer à l’écoute de leurs préoccupations. Malheureusement, tous les managers n’excellent pas naturellement dans cette fonction et leurs difficultés à s’affirmer comme de vrais leaders est souvent imputable à leurs difficultés à communiquer.

➤ L'objectif serait alors de parcourir ensemble les axes de perfectionnement en terme de savoir-faire en communication. Et manager avec efficacité requiert justement un savoir-faire spécifique et pointu.

➤ En fait, la communication managériale correspond aux interactions entre le management de l'entreprise et l'organisation et plus spécifiquement, entre le manager et son équipe. Ce cadre est en charge de transmettre les informations et directives provenant des niveaux hiérarchiques supérieurs, appuyer la communication interne , distiller les messages liés à son propre management pour obtenir l’engagement de son équipe, le tout en transmettant un message avec efficacité.

➤ Cet exercice peut donc se révéler délicat : c'est pourquoi il est important de choisir le bon médiateur pour être bien accompagné, non seulement pour être compris de son entourage professionnel, mais également pour mener à bien sa mission.

➤ Quoi communiquer ? Quand ? A qui ? Ces questions trouveront une réponse dans la cohérence des actions engagées. Une bonne communication managériale aura ainsi pour but d'échanger / dialoguer efficacement avec ses collaborateurs, maintenir un lien étroit entre les différentes strates de l'entreprise, ramener la relation humaine au cœur de l'entreprise, instaurer un climat de confiance et une bonne cohésion d'équipe , motiver en inspirant.

➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et ce dès la 1ère séance.

Statistiquement, la progression suite à ces séances privées, est rapidement perceptible, dès 2 ou 3 séances*. (*étude 2020).

➤ LE FORMATEUR :
De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine de la communication, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant dans des forums et conférences, et orienté sur deux axes : la formation et le coaching, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée.

➤ LIEUX, TARIFS, LANGUES
➤ Lieux :Genève - Lausanne - Fribourg - Zurich - Neuchâtel - Lugano - Montreux -Bâle - Neuchâtel - Berne - Lucerne - Bruxelles - Luxembourg - Paris - Lyon - Montreal. Mais actuellement & jusqu'à nouvel ordre, uniquement par visio-conférence conformément aux recommandations nationales sur la Covid. Ces séances faisant par ailleurs l'unanimité, cette option continue d'être proposée.

➤ Hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue ...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, les notes prises pendant les séances sont immédiatement retranscrites (sur le tchat de la session) et vous sont automatiquement envoyées afin que vous puissiez les parcourir pendant/après la séance si vous le souhaitez.

➤ Honoraires horaires : Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière de covid19 et dans un esprit de solidarité, les honoraires ont été temporairement réduits. Mais ce tarif fixé n'augmentera pas après le début des séances.

➤ Les séances pourront être dispensées en Français et en Anglais.

➤ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

Ritika

4.9

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La méthodologie d'enseignement sera basée sur le contenu de votre cours et vos objectifs. Mon objectif est principalement de vous aider avec les concepts et l'application de ces connaissances lors de la soumission de travaux et de réponses aux questions. Je suis passionné par l'enseignement. J'aime partager mes connaissances et mon expérience avec mes élèves. Je suis un apprenant tout au long de la vie et profondément passionné par les livres et l'apprentissage de nouvelles choses. J'enseigne aux étudiants aux niveaux secondaire, premier et deuxième cycle.

Camille

4.9

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Le copywriting, c'est l'art de vendre avec les mots. Pour résumer, c'est du marketing à l'écrit. Concrètement, un copywriter (ou concepteur rédacteur) écrit du contenu taillé pour la vente d'un produit ou d'un service.

Et justement, il s’agit soit :
- de vous proposer des techniques concrètes, une méthodologie claire et des outils pragmatiques afin d’apprendre à rédiger vous-même du contenu de qualité pour vos propres besoins
- soit justement de vous aider directement à valoriser le contenu de votre produit et concevoir un texte, une lettre, une accroche, un slogan, rédiger des dossiers marketing, des communiqués de presse, une page internet, de billets de blog, de bannières publicitaires et de newsletters (...) de façon percutante et optimale. Choisir les termes adéquats et les mettre en forme dans le but de faire passer une idée, un message, de la façon la plus pertinente, efficace et persuasive possible.

Ainsi, comment rédiger des écrits mettant en valeur une marque, un produit, une personne ou tout simplement une entreprise ... afin de la promouvoir et qu’elle puisse gagner en visibilité ?

C’est pourquoi, pour vous aider d’une part, à créer des messages forts, attrayants et synthétiques mais aussi d’autre part, vous apprendre à le faire par vous-même, il s’agira de comprendre précisément votre besoin, votre produit, votre stratégie, les valeurs que vous souhaitez véhiculer (...). Objectif : être suffisamment créatif pour capter l’attention de votre public et donner envie aux lecteurs.

Avec des écrits réutilisables, rentabiliser votre communication, augmenter votre notoriété et atteindre vos objectifs (...) permet de faire de s’inscrire durablement dans le temps. Car gardez toujours à l’esprit que l’écrit reste.

Élaborer votre approche visuelle, comparer la cohérence du texte avec la ligne directrice mais aussi la cohérence de l’idée avec le concept graphique : il s’agit aussi d’assumer les tâches de coordination.

Si vous souhaitez par ailleurs vous former pour rédiger vous-même d’autres contenus, la formation peut comprendre l’approfondissement des capacités rédactionnelles pour donner la personnalité à vos textes, le développement d’idées, de concepts et leur mise en œuvre, les techniques de créativité / de présentation ... le tout ancré dans des exercices pratiques et des mises en situation.

➤ LE COPYWRITER FORMATEUR
De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires Européenne & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 17 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine. D'une part en tant que copywriter puis de directeur d'agences de communication / publicitaire. D'autre part, en tant que formateur dans ce domaine dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant dans des forums et conférences.

➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.

✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.

✓ Langues:français/anglais.

✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2025).

✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

CONTACT / PROGRAMME

✓ Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin.

Vincent

4.9

(29)

Je suis spécialisé dans le soutien scolaire en comptabilité et en commerce. Mon objectif est de motiver les élèves, sans les surcharger. Je donne des devoirs après chaque cours et je fournis des rapports d'avancement réguliers.

JE SUIS UN ENSEIGNANT PASSIONNÉ ET PROFESSIONNEL DE COMPTABILITÉ, DE COMMERCE ET D'ÉCONOMIE.
TOUJOURS DISPONIBLE ET PRÊT À FAIRE LA DIFFÉRENCE CHEZ LES ÉTUDIANTS. J'ENSEIGNE LES NIVEAUX IGCSE ET A.

JE SUIS TRÈS FAMILIER AVEC LE PROGRAMME IGCSE ET LES NIVEAUX A.

Je possède une excellente connaissance des formules et concepts comptables. Je maîtrise parfaitement l'utilisation de divers supports pédagogiques et d'apprentissage. Je suis capable d'accorder une attention particulière aux élèves en difficulté d'apprentissage. J'ai d'excellentes compétences en communication orale et écrite.

Aziz

4.9

(29)

Cadre supérieur en Audit et Contrôle de gestion et Doctorant en Sciences de gestion , j'offre des cours de Soutien en économie et gestion au profit des étudiants de Baccalauréat dans toutes les matières de spécialité à savoir :
Comptabilité
Economie générale et statistiques
Economie et organisation des entreprises

Feriel

4.9

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Je propose des cours personnalisés en mathématiques, anglais et management, adaptés au niveau, aux besoins et aux objectifs de chaque apprenant. J’accompagne les enfants et adolescents dans leur parcours scolaire, ainsi que les étudiants et adultes souhaitant développer leurs compétences.

En mathématiques, je propose du soutien scolaire, de l’aide aux devoirs, de la remise à niveau et un accompagnement dans la compréhension et la maîtrise des notions.

En anglais, les cours sont adaptés aux différents niveaux : apprentissage, perfectionnement, grammaire, expression orale et écrite, conversation, ainsi que anglais professionnel pour les adultes.

En science de gestion, j’accompagne les étudiants dans la compréhension des notions, la méthodologie, la préparation des cours et des examens.

Chaque accompagnement repose sur une pédagogie personnalisée et progressive, favorisant la compréhension, l’autonomie, la confiance et la progression.

Lina

4.9

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Titulaire d’un Master en Management de la Performance Industrielle, je propose un accompagnement dans les domaines de la gestion des affaires, de la gestion logistique et de la gestion de projet, avec une approche basée sur les principes du Lean Manufacturing.

Mon objectif est de transmettre des méthodes simples et pratiques permettant d’améliorer l’organisation, optimiser les processus, réduire les gaspillages et accroître la performance. Les cours sont adaptés au niveau et aux objectifs de chaque apprenant, avec des exemples concrets issus du monde professionnel.

Amharache

4.9

(29)

Titulaire d’un Master en Finance, je propose des cours de soutien en économie et gestion destinés aux élèves du Bac ainsi qu’aux étudiants universitaires.

Fort d’une expérience dans l’enseignement et l’accompagnement scolaire, je privilégie une approche pédagogique simple, progressive et adaptée au niveau de chaque étudiant.

L’objectif est de faciliter la compréhension des notions, renforcer les connaissances, développer les capacités d’analyse et préparer efficacement les contrôles et examens à travers des explications claires, des exercices pratiques et un suivi personnalisé.

Niveaux concernés :
• Baccalauréat :Sciences Économiques et Gestion, ainsi que les filières présentant des matières d’économie et de gestion.
• Université :Licence et Master dans les domaines de l’Économie, de la Gestion, de la Finance et disciplines connexes.
🎓 Première séance d’essai gratuite, afin de découvrir ma méthode pédagogique et d’évaluer les besoins de l’étudiant.

Bertrand

4.9

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Vous préparez un BTS MCO et vous avez besoin de mieux comprendre vos cours, de structurer un dossier professionnel ou de gagner en assurance à l’oral ?

Consultant-formateur et fondateur d’ADVISE Conseil & Formation, je vous accompagne en management, commerce, relation client et communication professionnelle, à partir de vos cours et des attentes de votre formation.

Nous pouvons travailler ensemble pour :
- comprendre une notion et l’appliquer à une situation concrète ;
- analyser une situation de management ou de relation client ;
- organiser vos idées et argumenter vos réponses dans une étude de cas ;
- structurer vos dossiers à partir de vos expériences de stage ou d’alternance ;
- préparer votre présentation orale et vous entraîner aux questions du jury.

Ma méthode : identifier votre difficulté, expliquer simplement les notions utiles, puis vous faire pratiquer avec un retour précis sur votre travail. Nous avançons étape par étape pour que vous sachiez refaire seul.

Selon votre besoin, l’accompagnement peut être ponctuel ou régulier : reprise d’un chapitre, préparation d’une évaluation, progression sur un dossier ou entraînement à l’oral.

Lors de votre premier message sur Apprentus, indiquez votre année de BTS, le sujet à travailler et votre prochaine échéance. Nous pourrons ainsi définir une première séance adaptée.

Patrick

4.9

(29)

Professionnel du luxe et de la cosmétique depuis de nombreuses années, ce cours s'adresse à tous ceux, débutants ou professionnels confirmés, souhaitent tout connaître de ces métiers.
Au programme : aspects historiques, marchés et acteurs, stratégies pratiquées, distribution, communication, expérience-client...
Bref, un panorama complet, constamment mis à jour et ultra-détaillé de tout ce qu'il faut savoir sur ces métiers.
N'hésitez pas à me contacter, je serais ravi de répondre à vos questions.

Patrick

Khojesta

4.9

(29)

Vous souhaitez découvrir le marketing digital et apprendre à promouvoir une activité sur Internet ?

Je vous propose une initiation au marketing digital destinée aux débutants qui souhaitent comprendre les bases de ce domaine.

Au programme :

- Découvrir le marketing digital et ses principaux objectifs.
- Comprendre les bases du marketing sur les réseaux sociaux.
- Apprendre à identifier une cible publique.
- Découvrir les principes de la création de contenu.
- Comprendre comment préparer un calendrier éditorial simple.
- Découvrir les bases de la communication en ligne et de la promotion d'une activité.

Les cours reposent sur des explications simples, des exemples concrets et des exercices pratiques adaptés au niveau de chaque apprenant.

Ce cours convient aux débutants, aux étudiants et aux personnes qui souhaitent découvrir le marketing numérique pour un projet personnel ou professionnel.

Aucune connaissance préalable en marketing numérique n'est nécessaire.

Julia

4.9

(29)

Mon profil :
- 8 ans d'expérience en cours particuliers individuels pour étudiants, adultes et professionnels.
-Diplômée de la licence en Lettres Modernes à l'Université Bordeaux Montaigne, du BBA et du Master Data Marketing & Management à l'INSEEC Paris. Je propose les services suivants :
- Français général (tous niveaux - A1 à C2) : renforcement de la syntaxe, de la grammaire et de l'orthographe; développement de la fluidité orale et travail de la prononciation; préparation aux certifications et examens.
- Français des affaires: rédaction d'e-mails professionnels, rapports et synthèses sans fautes; préparation aux entretiens d'embauches et à la prise de parole en entreprise; vocabulaire spécialisé (management, marketing, relation client).
Voici ma méthode d'enseignement :
Les cours sont dispensés en visioconférence (Zoom et Teams) avec un suivi 100% personnalisé.
Prêt(e) à commencer ? Contactez-moi directement par Whatsapp pour discuter de votre projet et fixer votre premier cours.
Je parle également l'anglais (B2 TOEIC) et l'espagnol (C1) pour les allophones.

Yassir

4.9

(29)

Découvrez le marketing et maîtrisez ses fondamentaux grâce à une approche simple, pratique et interactive !

Diplômé d’un Master en Marketing et Action Commerciale, doctorant en marketing et fort d’une expérience professionnelle en entreprise, je vous propose des cours d’introduction au marketing adaptés à votre niveau et à vos objectifs.

Mon objectif est de vous aider à comprendre les concepts essentiels du marketing, à les appliquer à des situations concrètes et à développer votre esprit d’analyse.

Au programme :

- Les fondamentaux et les concepts clés du marketing.
- L’analyse du marché et l’étude de la concurrence.
- Le comportement du consommateur.
- La segmentation, le ciblage et le positionnement (STP).
- Le marketing mix : les 4P (Produit, Prix, Distribution et Communication).
- L’élaboration d’une stratégie marketing.
- Des exemples concrets d’entreprises, des exercices pratiques et des études de cas.

Ma méthode pédagogique :

En m’appuyant sur ma formation académique, ma démarche de recherche et mon expérience professionnelle, je privilégie une approche progressive, interactive et concrète. Les notions théoriques sont illustrées par des exemples issus du monde des affaires afin de faciliter leur compréhension et leur application.

Chaque séance est adaptée à vos besoins : compréhension des cours, préparation aux examens, réalisation de travaux académiques ou acquisition de compétences en marketing.

Mon objectif : vous aider à maîtriser les fondamentaux du marketing, à développer vos compétences et à gagner en confiance dans vos études et vos projets professionnels.

Ensemble, transformons les connaissances théoriques en compétences pratiques !

Fabrice

4.9

(29)

Comprendre la finance, maîtriser la gestion et prendre de meilleures décisions financières.

Vous êtes étudiant, particulier, salarié, indépendant ou entrepreneur et souhaitez mieux comprendre les mécanismes financiers ?

Je propose des cours personnalisés, accessibles et progressifs, adaptés à votre niveau et à vos objectifs.

Éducation financière et finances personnelles

- Comprendre et organiser son budget.
- Maîtriser les notions d'épargne, de crédit et d'endettement.
- Découvrir les fondamentaux de l'investissement et des placements financiers.
- Comprendre les notions de risque, de rendement, d'inflation et de diversification.
- Acquérir une meilleure autonomie dans ses décisions financières.

Finance, comptabilité et gestion d'entreprise

- Lire et comprendre un bilan et un compte de résultat.
- Analyser la rentabilité, les marges et la trésorerie.
- Comprendre les ratios et les indicateurs financiers.
- Étudier les bases du financement des entreprises.
- Préparer des examens, études de cas et travaux pratiques en gestion financière.

Entrepreneuriat et stratégie financière

- Comprendre le modèle économique d'une entreprise.
- Construire un budget prévisionnel et un plan de financement.
- Découvrir les enjeux de création, de développement et de reprise d'entreprise.
- Comprendre les mécanismes de valorisation et de transmission des entreprises.

Mon approche pédagogique

Fort de plus de 18 années d'expérience dans la Défense, complétées par des responsabilités dans l'industrie et une activité de conseil financier et stratégique, j'associe expérience opérationnelle, analyse financière et pédagogie.

Mon objectif est de rendre les notions financières concrètes et compréhensibles, grâce à des exemples pratiques, des exercices et des situations issues du monde professionnel.

Chaque cours est adapté à vos besoins, qu'il s'agisse d'acquérir des bases solides, de préparer un examen ou d'approfondir vos connaissances.

Les enseignements relatifs aux placements sont dispensés dans un cadre pédagogique et ne constituent pas des recommandations personnalisées d'investissement.

Débutants, intermédiaires et avancés : construisons ensemble un apprentissage adapté à vos objectifs.

Nacim

4.9

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Bonjour,

Agrégé d'économie gestion (option B - Finance & Contrôle) et diplômé du DCG (Diplôme de Comptabilité et de Gestion) et du DSCG (Diplôme Supérieur de Comptabilité et de Gestion), j'exerce au sein d'un cabinet d'expertise comptable en tant qu'expert-comptable mémorialiste.

Je maîtrise les UE du DCG et du DSCG, et je suis actuellement inscrit en stage DEC.

J'excelle particulièrement dans les matières techniques, telles que la comptabilité, la fiscalité, le contrôle de gestion, la finance, mais j’ai également des ressources en économie et management.

Je serai ravi de pouvoir vous accompagner dans la maîtrise des notions et compétences attendues dans le cadre de la préparation de vos épreuves de DCG ou de DSCG principalement mais aussi de BTS CG, de classes préparatoires, d’écoles de commerce ou de première et terminale STMG.

N'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations.

Merci d'avance, Nacim